Fordern Sie eine Rückgabe/Umtausch an
Möchten Sie Ihren Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Sie können bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum umtauschen oder zurückgeben.
Der Umtausch oder die Rückgabe kann schnell und einfach per E-Mail erfolgen unter
support@cali-clothing.com.
HINWEIS:
Für Artikel, die während unseres Sale gekauft wurden, bietet CALI. keine Möglichkeit der Rückerstattung. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen eine Ladengutschrift eingelöst werden.
- Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.
Alle Artikel müssen in einem ungetragenen und ungewaschenen Zustand, der für den Wiederverkauf geeignet ist, an uns zurückgeschickt werden, wobei die Etiketten noch am Artikel befestigt sein müssen.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, abhängig vom Kurier und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurückschicken.
Bitte klicken Sie hier, um eine Rücksendung einzuleiten.
- Wie lange dauert es, ein Produkt umzutauschen?
Wenn Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, werden wir uns sofort darum kümmern. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.
- Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Fragen Sie unser Kundenservice-Team nach den Möglichkeiten. Wir werden Sie darüber informieren, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Retoure bereits angelegt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
- Wo kann ich meine Bestellnummer finden, um meine Rücksendung zu registrieren?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
- Was sollte ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir sind natürlich gerne bereit, dies mit Ihnen zu klären. Bitte senden Sie eine Nachricht an support@cali-clothing.com mit einem Bild der Reklamation. Unser Kundendienst wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.
- Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist vor Ablauf der Rückgabefrist einzureichen. Ihre Bestellung muss innerhalb der 14-Tage-Frist an uns zurückgeschickt werden, sonst können wir Ihre Rückgabe nicht bearbeiten.
- Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Arbeitstagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Von da an beginnen die 10 Arbeitstage. Nachdem die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.